Développement stratégique et qualité (DSQ)

L’unité de «Développement stratégique et qualité» (DSQ) a été créée par la direction générale du CHUV, en septembre 2003, pour concevoir et suivre les projets relatifs à la stratégie de l’institution et à la démarche qualité du CHUV. La DSQ est dirigée par M. Daniel Petitmermet et subordonnée au directeur général de l'institution.

En conformité à la norme ISO 9001: 2000, la DSQ organise ses activités selon les processus clés décrits dans les paragraphes suivants et dans le document de synthèse «Système de management DSQ».

Développement stratégique
La DSQ contribue à la réflexion de la direction générale pour l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie du CHUV. Ainsi, elle identifie les principales orientations de l’institution et elle assume l’élaboration de son plan stratégique, selon la méthodologie de gestion de projet en vigueur au sein de l’institution.

Le plan stratégique représente pour la direction générale un outil de gestion capital, qui fixe les objectifs de développement du CHUV pour une période de quatre ans.

Adopté par le Conseil d’Etat, le plan stratégique 2004-2007 est actuellement en cours de mise en œuvre. L’unité a la responsabilité du suivi des projets issus du plan. Elle les met en pratique, les évalue et en adapte les objectifs et les plans d’action. L’évaluation et les modifications qui en résultent figurent dans le contrat de prestations.

Les membres de l’unité assurent la direction de certains projets transversaux issus du plan. Lorsqu’un projet est mené par un comité de pilotage, les membres de la DSQ sont à disposition pour lui fournir un appui méthodologique.

Démarche qualité
La démarche qualité du CHUV représente, elle aussi, un outil de pilotage au service de la direction générale, des départements et des services composant l’institution.

Un cadre global à cette démarche a été fixé pour la période 2004-2007. Ce cadre est cohérent avec la réorganisation du CHUV et avec le plan stratégique. L’objectif visé est de mettre progressivement en place un système de management par la qualité au niveau institutionnel.

Une approche par projets est préconisée. La DSQ sélectionne les projets en fonction des priorités fixées dans le cadre de la démarche, coordonne l’ensemble des projets annoncés, assure leur suivi et accompagne méthodologiquement leurs auteurs dans la réalisation: voir le document «Processus de management de la démarche qualité».

Autres activités
La DSQ coordonne et soutient les activités humanitaires de l’institution au sein du «COPIL collaboration humanitaire».

Ses activités comprennent le soutien financier à des missions à l’étranger réalisées par des services du CHUV, la prise en charge de cas humanitaires hospitalisés au CHUV, la coordination de dons (matériel, médicaments) ou le soutien à des organisations tierces.

Un Forum de la qualité (FoQual) a été créé en association avec plusieurs hôpitaux de Suisse romande et italienne. Ce réseau de compétences favorise le partage d’expériences et la prise de décisions quant à la gestion de la qualité dans les soins.

De manière ponctuelle et sur demande, des rapports ou des documents divers sont réalisés par la DSQ. A titre d’exemples, l’étude sur la santé des nations ou le rapport sur le pôle de transplantations.

Pour toute information: celine.vicario@chuv.ch

Dernière modification le 09.08.2007